Sık Sorulan Sorular
Çantalar gerçekten el yapımı mı?
Evet. Her parça İstanbul'daki atölyemizde tek bir zanaatkâr tarafından elde örülür; makine örgüsü kullanılmaz. Bu nedenle aynı modelin iki parçası arasında küçük doku farkları olabilir.
Kargo ne kadar sürer?
Atölye hazırlığı 1–3 iş günü, kargo teslimatı Türkiye içinde 1–3 iş günüdür. Sipariş hazır olduğunda takip numarası e-posta ve SMS ile iletilir. 2.500 ₺ üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
İade edebilir miyim?
Teslimden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış ve etiketi sökülmemiş ürünler için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. İade kargosu anlaşmalı firmayla ücretsizdir. Kişiye özel ölçü veya renkte üretilen ürünler kapsam dışıdır.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Visa, Mastercard ve Troy kartlarla 3D Secure ödeme; ayrıca havale/EFT. Kart bilgileri sitemizde saklanmaz; ödeme, ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında tamamlanır. Taksit seçenekleri bankanıza göre ödeme adımında görüntülenir.
Stokta olmayan bir modeli sipariş edebilir miyim?
Instagram veya iletişim formundan yazın; örgü süresine göre teslim tarihi veririz. Kişiye özel üretimde %50 ön ödeme alınır.
Yurt dışına gönderim var mı?
Şu an yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için iletişime geçin.
Faturamı nasıl alırım?
e-Arşiv fatura, kargo çıkışıyla birlikte e-posta adresinize gönderilir. Kurumsal fatura için ödeme adımında şirket bilgilerinizi girin.