Teslimat ve İade
Teslimat
- Her sipariş atölyede 1–3 iş günü içinde hazırlanır; stokta olmayan modellerde süre ürün sayfasında belirtilir.
- Kargo Türkiye genelinde 1–3 iş günüdür. 2.500 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz, altında 149 ₺'dir.
- Takip numarası kargoya veriliş günü e-posta ve SMS ile iletilir.
- Tüm gönderiler sigortalıdır. Hasarlı paketi teslim almayın; kargo görevlisine tutanak tutturun ve bize bildirin.
İade (cayma hakkı)
- Teslimden itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
- Ürün kullanılmamış, etiketi sökülmemiş; kutusu, toz torbası ve faturasıyla birlikte olmalıdır.
- İade talebinizi info@nuveaatelier.com veya iletişim formundan sipariş numaranızla iletin; size ücretsiz iade kargo kodu gönderilir.
- Ürün atölyeye ulaştıktan sonra kontrol edilir ve 14 gün içinde bedel, ödeme yaptığınız yönteme iade edilir. Kartınıza yansıma süresi bankanıza göre 2–10 iş günü olabilir.
- Kişiye özel ölçü, renk veya isim işlemeli ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Değişim
Renk değişimi için iade süreci işletilir ve yeni sipariş oluşturulur; fiyat farkı varsa tahsil edilir veya iade edilir.
Ayıplı ürün
Üretim kaynaklı bir kusur fark ederseniz 14 gün sınırı uygulanmaz; fotoğrafla bize ulaşın. Onarım, değişim veya iade seçeneklerinden birini sunarız; kargo bizden.